オタレコ機材保証修理及び初期不良・交換に関する規約

本保証規定は、弊社OTAIRECORD通販で
ご購入いただきましたお客様に対する保証内容について明記しています。

なお、製品メーカーが用意する保証規定がある場合には、
メーカー保証規定を優先するものとします。

商品到着後のサポートに関しましては、
製品メーカーの問い合わせ先がある場合には、そちらに。
その他の場合はOTAIRECORDまでご相談ください。

この保証は日本国内においてのみ有効です。

日本国外でのご使用の場合は保証対象外とさせていただきます。

また、本保証規定はいかなる場合でも
お客様の法律上の権利を制限するものではございません。

※譲渡されたお品物に関しましては保証対象外となりますので予めご了承ください。
保障期間ご注文頂きました全ての商品がお客様のお手元に渡ってから次の期間になります。

1. 初期不良期間　2週間

2. 無償修理　一年間(メーカー・ディーラーの保証がある場合はそれに準じます）

なお、保証期間を経過した場合は保証が受けられませんのでご注意ください。

初期不良の認定、または交換、修理に時間を要したことが原因で
お客様および第3者に損害が発生しても当店は一切の責任を負いません。

以下の物は消耗品のため保証対象外とさせていただきます。
（初期不良に対しては、以上の条件に基づきご対応します。）

・ミキサーのクロスフェーダー(メーカー規定により修理または品質保証のあるものは除外）　
・カートリッジ・交換針　
・カセットデッキヘッド部　
・ベルトドライブゴム

※店舗と通販では、保証内容が異なります。ご了承ください。

※メールにて不具合相談を弊社サポートセンターへ頂いている場合
メール受付の期間に関しましては保証期間を考慮させて頂いております。

補償を受ける場合インターネット通販で購入の場合は、
お名前とお電話番号ご購入時に登録されたお客様のお電話番号をお知らせいただけますと
弊社にて購入履歴がお調べできますのでスムーズな対応が可能となります。

お手数お掛け致しますがご協力お願い致します。
(一部の商品は保証書が添付されていない場合がございます。)

1. 注文いただきました商品すべてが到着した日より、2週間以内に該当商品が弊社に到着していること。

2. 各メーカーのサポートより、初期不良と認定されているか、
　弊社サポートに初期不良対応と判断されていること。
　（メーカーサポートより了承いただいている場合はメーカー営業所名、担当者のお名前、
　電話番号を必ずご提示ください。）

3. お買い上げ時の商品の化粧箱・付属品一式（ユーザー登録カードなども含む）・保証書等が
欠品なく揃っていること。
（弊社到着時に不足品がある場合は修理対応または保証対象外となります。）

初期不良の場合の交換運賃は弊社が負担いたします。
※初期不良の際には規定の手続きにより同製品の新品と無償で交換いたします。

ただし該当商品が入手困難の場合は修理 / 同等の別商品と交換 / ご返金対応になる場合がございますので
予めご了承ください。

1 ） 弊社にメールにて不具合内容、お買い物時に登録いただいたお名前、お電話番号をご連絡ください。

2 ） 弊社で初期不良の認証をさせていただきます。
　　その際、お客様に確認作業及び不具合部品の切り分け、ドライバー等のアップデート、
　　接続の確認実験等をお願いする場合がございます。

　　また、弊社で解決できない場合はメーカーサポートセンターにお問い合わせをお願いする場合がございます。
　　問題解決のためお手数をお掛けいたしますが、ご協力を賜りますようお願いいたします。

3 ） 弊社へご相談前にご送付いただきますと、不具合のない場合には
　　　弊社規定の技術料・送料等（技術料：2100円・送料：2000円）を承ります。

4 ） 下記の場合は、初期不良期間であっても有償修理、もしくは保証外となります。

●保証書を紛失した場合。また、保証書の字句を訂正している場合。
●風水害、地震、火災、落雷その他の天災地変、公害や異常電圧による故障、焼損、損害の場合。
●お買い上げ後においての運搬、移動時の落下、お取扱または組み立てが
　適当でないために生じた故障及び破損、焼損。
●ご購入製品の改造、調整、部品交換をされた場合。
●ファームウェア等の更新の失敗による不具合の場合また、お客様ご自身による故障実験等による
　直接、間接的な損害に対する保証はいたしません。修理対応下の場合は修理対応となります。
●初期不良期間2週間を経過している場合。
●初期不良期間内であっても該当商品の付属品が不足した状態にて弊社へ到着した場合。
●初期不良にて新品交換を1度行っているが再度同じ不具合が発生した場合
　交換・修理後の製品の保証期間は、元の保証期間の満了日又は、
　交換・修理された製品引渡し後2週間の満了日のいずれかの長い方といたします。

1 ） 修理については弊社または代理店検証後、各メーカー、正規代理店が行います。
　　※メーカー製品はお客様が直接メーカー樣へ修理ご依頼いただく場合より
　　　お時間を頂きますので予めご了承ください。

2 ） 保証期間を過ぎての修理は有償または無保証となります。
　　　保証期間に関しましては製品の到着伝票に記載されている到着日、
　　　伝票がない場合や到着日の記載されていない場合は弊社最終出荷から4日を加算した日を
　　　保証期開始日とさせていただきます。(沖縄、離島に関しましては別途ご相談ください。)

また保証期間内であっても次のような場合は有償修理となります。
●保証書を紛失した場合。また、保証書の字句を訂正している場合。
●風水害、地震、火災、落雷その他の天災地変、公害や異常電圧による故障、損害の場合。
●お買い上げ後においての運搬、移動時の落下、お取扱が適当でないために生じた故障、及び損傷。
　また使用上の誤り、及び対象製品の改造、調整、部品交換された場合。
●ファームウェア等の更新の失敗による不具合の場合・消耗品の交換を要する場合。
●公的権力による破損、あるいは差し押さえを受けた場合。

3 ） 修理をご希望される場合は直接弊社にお持ちいただくか(交通費等の諸経費はお客様負担)、
　　　お手数ですが送料元払いでお送り下さい。
　　　着払いでご送付いただいた場合は送料実費をご請求させていただきます。

また、ご送付される場合にはお客様お名前、ご住所、電話番号の他に、
どのように異常が見受けられるのかをできる限り詳しく記載したものご同封下さい。
この保証規定に関しましては予告無く変更されることがございますのであらかじめご了承ください。

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